みなみです。
先日、友人がAmazonで買い物をしようとしたところ、知らずにいつの間にかAmazonプライムに登録してしまっていたそうです。
AmazonプライムとはAmazonのサービスです。
Amazon Prime
Amazonのホームページには次のように書いてあります。
Amazonプライムは、年間プラン4,900円（税込）または月間プラン500円(税込)で、迅速で便利な配送特典や、プライム会員特典に含まれるPrime Video、Prime Music、Amazon Photos、Prime Reading等のデジタル特典を追加料金なしで使える会員制プログラムです。
2019年現在は500円でプライム・ビデオやPrime Musicが利用できるのは、他には無いとてもお得で便利なサービスだと思います。
ただ、その友達がなぜAmazonプライムに登録するつもりが全くないのに登録してしまったのかが問題です。
その原因は私にも思い当たることがあるのですぐにわかりました。
まぎらわしいボタン
今回のことは、スマホからAmazonで買い物をするときに起こりやすいことだと思います。
実際に私の友人もスマホから注文して、知らずに登録されてしまったと言ってました。
どんな感じかというと、スマホからAmazonで買い物をしてお会計すると、「配送オプション」を選択する画面になります。
こんな画面です。
一番上の「無料のお急ぎ便（プライム）」を選択するとAmazonプライムに登録されてしまいます。
それをわかった上で、ちょっとお試しするつもりなら問題ありません。
その際は、お試し期間は30日間なので気を付けましょう。
でもプライムに登録するつもりがないのならば、一番上の「無料のお急ぎ便（プライム）」は選択せずにその下の「通常配送」から下を選択します。
ここで例えば「通常配送」を選択したら、この後の手続きはそれで進むと思いますよね。
ところが、支払方法やお届け住所などの指定が終わると、こんな画面が現れるんです。
これは多分、注文手続きの画面ではなく、Amazonプライムの広告なんだと思います。
よく読めばもちろんわかります。
でもそれまでの手続きの「次へ」のボタンと同じ色と形で「登録して次へ」というボタンがあります。
この「登録して次へ」とは、Amazonプライムへ登録するボタンです。
パソコンなら別のウインドウで現れるので、広告だとわかりますが、スマホだと画面いっぱいに表示されるので、それまでの手続きと勘違いしてしまいます。
それに一度、Amazonプライムを選択しなかったので、安心して進んでしまうということもあると思います。
ここでは黄色い「登録して次へ」ボタンは押さずに、その下にある小さい青い文字の「Amazonプライムに登録しない」をタップしないとAmazonプライムに登録されてしまいます。
Amazonプライムに登録しない場合は気を付けましょう。
登録するつもりじゃないのに登録してしまったら
Amazonプライムに登録すると、登録したことを知らせるメールが届きます。
友人はそれで気が付いたそうです。
もし登録するつもりがないのに登録してしまった方は、30日間は無料お試し期間なので、その間に解約すれば会費はかかりません。
解約の手続きはAmazonの「アカウントサービス」のページの「プライム会員情報の設定・変更」からできます。
プライムに登録したメールに気づかなかったら、自分がお試ししていることにも気づかないので、期限が過ぎてしまうこともありますよね。
Amazonプライムはクレジットカードでの支払いでしか利用できないので、クレジットカードの請求書でやっと気づく場合もあるかもしれません。
でもお試し期間を過ぎてしまっても、過ぎてしまった期間中に一度もAmazonプライムのサービスを利用していなければ返金してもらえるはずです。
「無料のお急ぎ便（プライム）」を利用してしまったら、それはプライムのサービスを利用したことになってしまうので、会費がかかってしまいます。
もし利用してしまっていたら、この際、プライムのサービスを満喫してしまいましょう。
すでに登録してしまっている方は、こちらも一度読んでみてください。
関連：プライムビデオは月額400円で見放題！Amazonの送料無料でいつの間にかプライムに入会している人へ
まとめ
私の友人は解約のために電話で手続きをしたのですが、窓口の方は間違えて登録してしまった方からの問い合わせに慣れている感じだったそうです。
やっぱり同じように登録してしまう方が多いのでしょう。
メールが届いて気が付けばいいですが、もし気が付かなかったら登録したままという方もいるのではないでしょうか。
Amazonプライムのサービス内容はとてもいいものなので私もおすすめなんですが、普通のショッピングで間違えて登録してしまう可能性のある表示の仕方はどうかなと思います。
Amazonで買い物をするときは気を付けましょうね。
コメント
アマゾンプライムに入ってないのに毎日メールが来て支払の
催促で困ってます電話連絡もできないし
なで支払わなければいけないのでしょうか
コメントありがとうございます。
Amazonプライムに入っていないのなら支払いの必要はありません。
メールは詐欺メールの可能性があります。
Amazonの支払いに問題があるなどの偽メールに騙されないために確認すること
ただ、いつの間にか入会してしまっている場合があるので、Amazonのホームページの上の方にある「アカウント＆リスト」をクリックして「Amazonプライム会員情報」をクリックして現在の会員情報を確認してみてください。
プライム会員になっている場合は会員タイプの欄に「月額500円」または「年間4900円」と表示されています。
その場合はそのページの右端にある「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をクリックして解約の手続きを進めてください。
私は高齢で音楽や映画など見放題に全く興味ありません。なのにAMAZONで買い物するとプレミアム会員にならずに買い物を続けるのが大変難しい仕組みになっています。最近もPC上で買い物しましたが、プレミアム会員登録を十分回避すべく進めたにもかかわらず登録されてしまいました。改めて解約手続きするのに時間と手間を費やしました。
この仕組みはどう見ても登録誘導のしすぎで悪意を感じます。良識ある仕組みに改善されるまでAMAZONの買い物を出来るだけ控えたいと思います。
>藤原修さん
コメントありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。
PCからもプレミアムに知らずに登録してしまったということで、本当に大変でしたね。
解約は無事にできたようでよかったです。
Amazonで買い物をしてくれるだけでも十分なはずなのに、そういったお客さんを騙すような形でプライムに誘導する手法は本当に悪意すら感じます。
こういう利益優先する方法が強すぎると感じる人が多くなれば、いつか良いお客さんまでも離れてしまうことになってしまう気がします。
ゴミアフィブログうざい
はじめまして。
私も商品を購入する際に、プライムに入るつもりは無かったのですが、いつのまにかプライムに入っていました、、、
これ、分かりにくくないですか？多くの人が間違えると思います。
もう少し分かりやすくして欲しいものですね。最終的に支払いをする項目では、プライムに関しては何も記載がなかったので、少し悪意を感じてしまいます、、、
>松千代さん
コメントありがとうございます！
返信が遅くなり申し訳ありません。
現在でもこのわかりにくさは続いているので、間違えて登録してしまう方は多いのではないかと思います。
サービス自体は良いものなのだから、悪徳な感じの登録方法はどうにかしてほしいですね。